Megadod a tudásanyagot, a hangnemet és a megjelenést. A chatbot éjjel-nappal fogadja a kérdéseket, a megadott elérhetőségek pedig a ONE Ügyfélkezelőjébe kerülnek.
ONE Business csomagban 1 chatbot és havi 1 000 üzenet, ONE Pro csomagban 3 chatbot és havi 5 000 üzenet.
A Chatbot két percben
// ISMERŐS HELYZET?
A kérdések akkor érkeznek, amikor a látogatóid ráérnek.
Este tizenegykor érkezik a következő kérdés.
A látogatód épp most nézi az ajánlatodat. A chatbot a feltöltött tudásanyagból válaszol, és akkor is beszélget vele, amikor te már pihensz.
Bezártál, a weboldaladon még nézelődnek.
Nyitvatartás, szolgáltatások, az ajánlatkérés menete. A válaszok éjjel és hétvégén is elérhetők a weboldaladon.
Dolgozol, közben megint ugyanazt kérdezik.
A kezed tele van, az érdeklődő pedig a részletekre kíváncsi. A gyakori kérdésekre a chatbot felel, te pedig folytatod a munkádat.
Úton vagy, a látogatónak azonnal kell a részlet.
Két helyszín között utazol, az érdeklődő pedig épp az árakat és a feltételeket böngészi. A chatbot pontosan a megadott árlistából válaszol, így azonnal megkapja az információt.
Hétvégi pihenés, miközben az ajánlatkérések gyűlnek.
Szombaton és vasárnap is érkeznek érdeklődők a weboldaladra. A chatbot elkéri a nevet és az elérhetőséget, te pedig hétfő reggel a Leadek között találod a megkeresést.
Három lépés a tudásanyagtól az első beszélgetésig.
01
Megadod, amit érdemes tudni
Létrehozod a chatbotot, feltöltöd vagy bemásolod a tudásanyagot: gyakori kérdések, szolgáltatások, árlista, nyitvatartás. Rendszerutasítással megadod a hangnemet.
02
A saját megjelenésedre állítod
Kiválasztod a témát, a kiemelő színt és a profilképet, megírod az üdvözlést. Egy sor kóddal beilleszted a chatbotot a weboldaladba.
03
Visszanézed, kit mi érdekelt
A Beszélgetésekben elolvasod a kérdéseket. A megadott e-mail-címek és telefonszámok a ONE Ügyfélkezelőjébe kerülnek, ahol felveszed a kapcsolatot az érdeklődővel.
// MIT TUD
A saját tudásod, a saját weboldaladon.
Valódi képernyők a demófiókból.
SAJÁT TUDÁSANYAG
A válaszok alapját te adod meg.
Feltöltöd a szolgáltatásaid leírását, az árlistát és a gyakori kérdéseket, vagy egyszerűen bemásolod a szöveget. A chatbot a kérdéshez kapcsolódó tudásanyagot keresi meg a válaszához.
TXT, Markdown, CSV, JSON és PDF fájlokból is épülhet a tudásanyag.
Rendszerutasítással megadod a stílust, a tegezést vagy a magázást.
A valódi kérdések alapján később is bővíted a tudásanyagot.
SAJÁT MEGJELENÉS
A weboldaladhoz illő fogadtatás.
Sötét vagy világos téma, saját kiemelő szín és profilkép. Az üdvözlő cím és alcím a te hangodon szólítja meg a látogatót.
Megadod a lebegő jelvény szövegét.
Javasolt kérdés-kártyákkal segíted az első lépést.
A megjelenést a chatbot beállításai között módosítod.
EGYSOROS BEÁGYAZÁS
Egy sor kód, és ott van a weboldaladon.
A Beágyazó Kód menüből kimásolod a chatbot azonosítóját tartalmazó scriptet, és beilleszted a weboldaladba. A chatbot a mentett megjelenéssel fogadja a látogatókat.
Bármilyen weboldalba beilleszthető.
A ONE-fiókodban kezeled a tudásanyagot és a megjelenést.
BESZÉLGETÉS A WEBOLDALON
A látogatód a saját kérdésére kap választ.
A javasolt kérdésekből választ, vagy a saját szavaival kérdez. A chatbot a feltöltött tudásanyagra támaszkodva vezeti végig a részleteken, éjjel-nappal.
A beszélgetés a weboldaladon zajlik.
A visszatérő látogató a korábbi beszélgetését folytathatja.
AJÁNLATKÉRÉS MOBILON
Az érdeklődés mobilon is elindul.
A látogatód telefonról kérdez, majd megadja, hogyan érheted el. A chatben megadott e-mail-cím vagy telefonszám automatikusan érdeklődőként kerül a CRM-be.
A részleteket a beszélgetésben visszaolvasod.
Az ajánlatot és a következő lépést te egyezteted vele.
ELŐZETES ŰRLAP
Már a beszélgetés elején elkérheted az elérhetőséget.
Bekapcsolhatod az előzetes űrlapot: név és e-mail-cím, igény szerint telefonszám is megadható a beszélgetés előtt. Az adatok innen is az Ügyfélkezelőbe kerülnek.
Az űrlap használatáról te döntesz.
A látogatód a kitöltés után a chatbotnak írja le a kérdését.
ÉRDEKLŐDŐK AZ ÜGYFÉLKEZELŐBEN
Reggel látod, kit érdemes visszahívnod.
A chatbotból rögzített elérhetőségeket a ONE Ügyfélkezelőjében, a Leadek között találod. Innen folytatod az egyeztetést az érdeklődővel.
A chatben megadott és az előzetes űrlapon kitöltött elérhetőségek is ide érkeznek.
Ugyanabban a ONE-fiókban kezeled a chatbotot és az érdeklődőket.
BESZÉLGETÉSNAPLÓ
Látod, mi érdekelte a látogatóidat.
A Beszélgetésekben minden párbeszéd visszaolvasható. Külön jelölés mutatja, melyik beszélgetéshez tartozik rögzített elérhetőség.
A kérdések alapján pontosítod a tudásanyagot.
A korábbi beszélgetés segít felkészülni a visszahívásra.
Átnézed az esti kérdéseket, és látod, ki hagyott elérhetőséget. A visszahívásra a beszélgetés részleteivel készülsz fel, a chatbot pedig közben fogadja a következő látogatót.
// A KÖVETKEZŐ LÉPÉS A TIÉD
Te viszed tovább a személyes egyeztetést.
Visszahívod az érdeklődőt, pontosítjátok az igényét, és megbeszélitek a következő lépést. A webAIPro ONE a kérdések fogadásában és az elérhetőségek rendszerezésében segít.
// GYIK
Amit érdemes tudnod.
Miből válaszol a chatbot?
A feltöltött vagy bemásolt tudásanyagodból: például gyakori kérdésekből, szolgáltatásleírásokból, árlistából és nyitvatartásból. TXT, Markdown, CSV, JSON és PDF fájlokat is feltölthetsz.
Hogyan kerül a weboldalamra?
A Beágyazó Kód menüből egy sor scriptet másolsz a weboldaladba. Ez a saját chatbotod azonosítóját tartalmazza, és a mentett megjelenéssel nyitja meg a beszélgetést.
A saját arculatomhoz igazíthatom?
Igen. Választhatsz sötét vagy világos témát, kiemelő színt és profilképet. Átírhatod az üdvözlő címet, az alcímet, a lebegő jelvény szövegét és a javasolt kérdés-kártyákat.
Megadhatom, milyen hangnemben válaszoljon?
Igen. A rendszerutasításban megadod a kívánt stílust, például a tegezést vagy a magázást.
Mikor kerül az érdeklődő a CRM-be?
Amikor a beszélgetésben e-mail-címet vagy telefonszámot ad meg, az elérhetősége automatikusan a Leadek közé kerül. Az opcionális előzetes űrlapon kitöltött név, e-mail-cím és telefonszám is az Ügyfélkezelőbe érkezik.
Visszaolvashatom a beszélgetéseket?
Igen. A Beszélgetések menüben minden párbeszéd visszaolvasható, külön jelöléssel a rögzített elérhetőségeknél. A visszatérő látogató a korábbi beszélgetését folytathatja.
Melyik csomag tartalmazza?
ONE Business csomagban 1 chatbot és havi 1 000 üzenet, ONE Pro csomagban 3 chatbot és havi 5 000 üzenet.
// webAIPro ONE
Próbáld ki a saját tudásanyagoddal.
Hozd létre a fiókodat, vagy kérdezz egy rövid egyeztetésen. A ONE többi modulját is megnézheted.
